□ 행정안전부(장관 김부겸)는 2018년 공공앱 성과측정(‘18.8.31. 기준)을 실시하고, 기관별 이행계획을 반영하여 정비하였다.
○ 그 결과, 2018년 중앙행정기관, 지방자치단체, 공공기관에서 운영 중인 공공앱 771개 중 442개 유지, 190개 개선, 139개를 폐기하기로 결정되었다.
○ 특히, 지난 ‘16년도에 공공앱 수가 1,300개에 달했던 것과 비교했을 때, 불과 2년 사이에 약 40%가 감소하는 쾌거를 거두었다.
○ 이번 성과측정 및 정비에서는 기간 내 성과를 측정하지 않았거나 개선 또는 폐기에 대한 이행계획을 제출하지 않은 14개 기관, 17개 앱에 대해 관리하고 있지 않거나 개선의지가 없다고 판단, 폐기권고 하였다.
○ 이는 그간 이용이 저조하고 서비스 업데이트가 원활히 되지 않는 등 무분별한 개발 이후 방치되고 있던 공공앱을 확실하게 정비하기 위함이다.
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《 공공앱 성과측정 및 정비 절차 》 |
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❶ 성과측정
정보등록
(각 기관) |
➠ |
❷ 폐기, 개선 등 정비계획 제출
(각 기관) |
➠ |
❸ 정비 또는
폐기 권고
(행안부) |
➠ |
❹ 성과측정 및
정비결과 공개
(각 기관,
행안부) | |
□ 국민을 대상으로 1년 이상 서비스 중인 공공앱은 전자정부 모바일서비스 관리지침에 따라 누적 내려받기(다운로드)수, 이용자 수, 사용자 만족도, 업데이트 최신성 등의 자료로 측정되었다.
○ 성과측정 결과 70점 만점 기준으로 40점 이하는 폐기, 40~50점은 개선토록 유도하였다.
□ ‘18년 공공앱 운영현황 조사결과 운영 중인 공공앱은 ‘17년 895개에서 ’18년 771개로 124개 감소(14%↓)하였으며, 신규개발 앱은 81개로 ‘17년 111개 대비 27% 줄어들었다.
○ 이를 통해 공공앱 당 평균 내려받기 수가 57% 증가하였으며, 평균 이용자 수도 170% 늘어나는 등 정비에 따른 효과가 드러나고 있다.
○ 누적 내려받기 수가 1만 건 이상인 앱은 전체 55%로 해마다 점진적으로 증가하고 있으며(‘16년 35%, ’17년 45%), 1천 건 이하인 앱은 전체 15%로 해마다 감소하고 있다.(‘16년 25%, ’17년 17%)
○ 성과측정 결과 70점 만점을 받은 공공앱은 24개이고, 그 중 한국고용정보원의 ‘워크넷’, 한국도로공사의 ‘고속도로교통정보’, 한국관광공사의 ‘대한민국 구석구석’은 2년 연속 성과측정 만점을 받았다.
○ 또한, 전년 대비 성과측정 점수가 가장 많이 상향된 앱으로는 전라북도의 ‘전라BOOK도’, 제주관광공사의 ‘제주지오’, 서울시 노원구의 ‘노원구구립도서관’ 등이 있다.
□ 행정안전부는 이번 결과를 토대로 2년 연속 폐기대상, 내려받기 5천 건 이하, 서비스 현행화 2년 경과 등 운영·관리가 전혀 되고 있지 않는 공공앱의 폐기를 지속적으로 유도하고, 보다 합리적인 공공앱 성과측정 기준을 마련하여 방치되고 있는 앱에 대한 정비를 강화할 예정이다.
○ 이번 발표결과는 행안부 누리집과 정부24에서 확인할 수 있다.
□ 정윤기 행정안전부 전자정부국장은 “합리적인 공공앱 성과측정 기준을 마련하여 방치되고 있는 앱에 대한 정비를 강화할 것”이라며, “국민의 눈높이에 맞춘 똑똑한 전자정부 서비스가 제공될 수 있도록 공공앱의 질적 향상을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
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붙임1 |
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공공앱 성과측정 지표(모바일 전자정부서비스 관리 지침) |
|
구분 |
항목(배점) |
설 명 |
|
정량
지표
(70점) |
누적
다운로드수
(20) |
【정의】 이용자가 공공앱을 다운로드한 총 건수
【점수구간】
|
구간 |
1,000미만 |
1,000이상
5,000미만 |
5,000이상
10,000미만 |
10,000이상
50,000미만 |
50,000이상
100,000미만 |
100,000이상 |
|
점수 |
0 |
4 |
8 |
12 |
16 |
20 |
【측정산식】 각 앱스토어에서 다운로드한 건수의 합산 |
|
이용자수
(20) |
【정의】 이용자가 공공앱을 다운받아 설치되어 있는 건수
【점수구간】
|
구간 |
500 미만 |
500이상
1,000미만 |
1,000이상
5,000미만 |
5,000이상
10,000미만 |
10,000이상
100,000미만 |
100,000이상 |
|
점수 |
0 |
4 |
8 |
12 |
16 |
20 |
【측정산식】 앱스토어의 관리자 페이지에서 조회되는 실제 설치된 건수의 합산 |
|
사용자
만족도
(20) |
【정의】 이용자가 앱스토어 등에서 다운받은 공공앱에 대한 평가점수
【점수구간】
|
만족도 |
1점 미만 |
1점 이상
2점 미만 |
2점 이상
3점 미만 |
3점 이상
4점 미만 |
4점 이상 |
|
점수 |
4 |
8 |
12 |
16 |
20 |
【측정산식】 평가건수가 가장 많은 앱스토어의 이용자 평가점수
(단, 평가건수가 10건 미만인 이거나, 평가 가능 점수가 없으면 12점) |
|
업데이트
최신성
(10) |
【정의】 앱스토어 등록 이후 주기적으로 업데이트를 실시하고 있는지 측정
【점수구간】
|
구간 |
24개월 이상 |
18개월 이상
24개월 미만 |
12개월 이상
18개월 미만 |
6개월 이상
12개월 미만 |
6개월 미만 |
|
점수 |
2 |
4 |
6 |
8 |
10 |
【측정산식】 앱스토어의 최근 업데이트 일자를 확인하여 계산 |
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붙임2 |
|
공공앱 현황 주요 통계 (’18.8.31. 기준) |
○ 공공앱 운영현황
|
구 분 |
합계 |
중앙부처 |
지자체 |
공공기관 |
|
전체
운영 앱 |
`17 |
895개 |
216개 |
436개 |
243개 |
|
`18 |
771개 |
165개 |
372개 |
234개 |
|
유지 |
50점 이상 |
314 |
93 |
96 |
125 |
|
개선 |
40점 이상 50점 이하 |
150 |
36 |
69 |
45 |
|
폐기 |
40점 미만 |
236 |
23 |
171 |
42 |
|
평가대상외(1년 미만) |
64 |
11 |
33 |
20 |
|
전체앱
누적
구축
비용
(백만) |
계 |
`17 |
80,093 |
35,129 |
21,594 |
23,369 |
|
`18 |
98,954 |
24,899 |
33,469 |
40,586 |
|
개발비 |
`17 |
63,430 |
28,028 |
17,230 |
18,172 |
|
`18 |
68,297 |
19,697 |
16,766 |
31,833 |
|
유지
보수비 |
`17 |
16,662 |
7,101 |
4,364 |
5,197 |
|
`18 |
30,657 |
5,201 |
16,703 |
8,753 |
|
신규앱
구축
비용
(백만) |
계 |
`17 |
5,466 |
503 |
2,521 |
2,442 |
|
`18 |
12,773 |
1,955 |
4,889 |
5,929 |
|
개발비 |
`17 |
5,121 |
491 |
2,425 |
2,205 |
|
`18 |
10,525 |
1,719 |
3,007 |
5,798 |
|
유지
보수비 |
`17 |
345 |
12 |
96 |
237 |
|
`18 |
2,302 |
235 |
1,936 |
131 |
|
다운로드 수 |
계 |
`17 |
139,322,001 |
55,309,234 |
16,954,660 |
67,058,107 |
|
`18 |
185,834,976 |
69,938,476 |
21,416,176 |
94,480,324 |
|
평균 |
`17 |
155,667 |
256,061 |
38,887 |
275,959 |
|
`18 |
243,558 |
426,454 |
58,038 |
410,784 |
|
이용자 수
(유지율) |
계 |
`17 |
30,135,928 |
14,495,055 |
3,418,788 |
12,222,085 |
|
`18 |
71,630,138 |
40,307,043 |
4,808,314 |
26,514,781 |
|
평균 |
`17 |
34,719 |
67,107 |
7,841 |
50,297 |
|
`18 |
93,880 |
245,775 |
13,031 |
115,282 |
|
유지율(%) |
`17 |
21.6% |
26.2% |
20.2% |
18.2% |
|
`18 |
29.7% |
28.4% |
32.3% |
26.5% |
|
업데이트 날짜
(개월 수 평균) |
`17 |
13 |
12 |
14 |
14 |
|
`18 |
6 |
5 |
6 |
6 |
|
사용자 평점
(평균) |
`17 |
3.9 |
3.8 |
3.9 |
4.0 |
|
`18 |
2.8 |
3.2 |
2.3 |
3.3 |
※ 정보시스템 신규 구축 또는 고도화 사업의 세부기능으로 개발되므로 해당 정보시스템 전체 구축비를 입력하는 경우가 많아 신뢰성이 낮음
○ 2018년 성과측정(정량지표) 70점 만점 앱
|
순번 |
기관명 |
앱명칭 |
앱 기능 |
|
1 |
(주)공영홈쇼핑 |
공영홈쇼핑 아임쇼핑 |
공영홈쇼핑 온라인 쇼핑몰 |
|
2 |
강원도 |
투어 강원 |
강원도의 숙박, 관광, 음식, 교통정보 제공 |
|
3 |
경찰청 |
경찰청 폴-안티스파이 2.0 |
안드로이드 스마트폰 스파이앱 탐지 및 삭제 |
|
4 |
국립해양
측위정보원 |
해로드(海Road) |
GPS를 활용한 바닷길 지도 제공 |
|
5 |
국민연금공단 |
내 곁에 국민연금 |
예상노령연금 등 11종 조회서비스, 연금청구 등 13종의 신고&신청서비스 등 |
|
6 |
국토교통부 |
통합교통정보 |
전국 통합 교통정보 제공 |
|
7 |
금융감독원 |
전자공시시스템 |
언제, 어디서나 금융감독원에 제출된 공시정보 조회 및 알림서비스 |
|
8 |
법제처 |
국가법령정보센터 |
대한민국 법령정보, 행정규칙, 판례 등 조회 |
|
9 |
서울특별시 |
tbs교통정보 |
실시간 교통정보 서비스, 실시간 방송 등 tbs교통방송의 다양한 콘텐츠 제공 |
|
10 |
서울특별시 |
서울관광 모바일 앱
(iTourSeoul) |
서울 명소, 음식점, 숙박 등 주요 관광정보를 5개국어로 제공 |
|
11 |
세종학당재단 |
세종한국어 어휘학습(초급) |
한국어 및 한국문화에 관심 있는 학습자 대상 한국어 학습 콘텐츠 제공 |
|
12 |
소방청 |
119다매체신고시스템 |
화재 등 긴급 재난관련 문자, 영상, CCTV센서 등에 의한 119신고 접수 및 처리 |
|
13 |
외교부 |
해외안전여행 |
위기상황 대처 매뉴얼, 여행경보, 공관위치 찾기 등 |
|
14 |
우정사업본부 |
우체국스마트뱅킹 |
우체국 예금, 보험서비스 |
|
15 |
한국감정원 |
부동산정보앱 |
부동산 가격, 시세, 실거래가, 시장 동향 등 각종 부동산 시장 정보 조회 |
|
16 |
한국고용정보원 |
워크넷 |
채용정보 검색 및 구직신청, 입사지원현황 등 구직활동 관리 |
|
17 |
한국관광공사 |
한국관광정보 영/중/일 |
관광지, 음식점, 쇼핑, 숙소정보 등 외국인을 위한 다국어 관광정보 제공 |
|
18 |
한국관광공사 |
대한민국 구석구석 |
위치기반 국내 관광정보 서비스 제공 |
|
19 |
한국도로공사 |
고속도로 교통정보 |
실시간 교통상황을 교통지도, CCTV등 다양한 형태를 통해 제공 |
|
20 |
한국지역
진흥재단 |
전국관광지도앱 |
국내 여행에 필요한 각종 관광정보 제공 |
|
21 |
행정안전부 |
국가주소정보시스템 |
주소 찾기, 공유, 건물번호판 주소인식 등 |
|
22 |
행정안전부 |
자전거 행복나눔 |
위치 기반 전국 자전거길 안내 |
|
23 |
행정안전부 |
안전디딤돌 |
긴급재난문자, 재난뉴스 및 재난신고 등 다양한 재난안전 정보제공 |
* : 2년 연속 성과측정 만점 앱
출처-행정안전부
